Bienvenida a D'Zoe Peru. Somos una empresa peruana dedicada a la venta de ropa infantil importada para niñas, con operaciones en Lima y envíos a todo el país.

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Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no compartas tus datos con nosotros.

Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellidos — para identificarte y personalizar tu atención.
• Correo electrónico — para enviarte confirmaciones de pedido y novedades.
• Teléfono / WhatsApp — para coordinar tu pedido y envío.
• Dirección de entrega — necesaria para procesar el envío con Courier Shalom.
• Número de documento (DNI/CE) — solo cuando sea requerido por procesos legales como el Libro de Reclamaciones.

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada — para mejorar la experiencia de navegación.
• Páginas visitadas y productos vistos — para mostrarte contenido relevante.
• Tipo de dispositivo y navegador — para optimizar el diseño de la tienda.

Usamos tus datos únicamente para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tu pedido — confirmación, empaque y coordinación de envío.
• Coordinar el envío con Courier Shalom y mantenerte informada del estado de tu paquete.
• Brindarte atención al cliente y dar seguimiento a consultas, cambios o reclamos.
• Enviarte notificaciones sobre tu pedido, novedades o promociones especiales (solo si lo autorizaste).
• Mejorar nuestra tienda analizando cómo navegas y qué productos te interesan.
• Cumplir obligaciones legales como el registro en el Libro de Reclamaciones.

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Courier Shalom — compartimos tu nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega de tu pedido.
• Supabase (base de datos) — plataforma segura donde almacenamos las reclamaciones registradas en nuestro libro electrónico.
• Autoridades legales — únicamente si existe una orden judicial o requerimiento legal obligatorio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Conexión HTTPS en toda nuestra tienda web para cifrar la comunicación.
• Almacenamiento seguro en Supabase con cifrado en reposo y políticas de acceso restringido.
• Acceso limitado — solo el personal autorizado de D'Zoe Peru puede acceder a tus datos.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad para mantenerlas actualizadas.

Nuestra tienda puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia de navegación.

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D'Zoe Peru es una tienda de ropa para niñas, pero nuestros servicios van dirigidos a padres, madres y tutores legales mayores de 18 años.

Los datos de menores que aparezcan en pedidos (como nombre en la etiqueta del paquete) son tratados con la misma confidencialidad y protección que los datos de adultos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra práctica, tecnología o requisitos legales.

• La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.
• Cambios importantes serán comunicados por WhatsApp o correo a clientes activos.
• Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar siempre informada.

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